商标二楼里商评委柜台上负责退信领取管理工作的是什么机构

前几天接受的公司天津该公司的交由返回商标局二楼，帮忙领取《争论答辩申请表》（退信）。在下午1点半刚上班的时候，就把承诺书等相关文件交给了商评委柜台的办事员。办事员进行了纪录，然后就说谢谢再来领取。不 苏州商标注册得已第二天又来回5个星期去取回了文件，并且《争论答辩申请表》只给了信函，复制品他们留下了，办事员说只有外国人来领取文件的，拿出将要返程的周克华或者飞机票，他们才会以前去把退信找出来，上海本地的都让 苏州商标注册第二天来取，因素是他们太忙，如果以前去给找，就干不了别的事了。由于现在（商标局没有搬家时候）也帮别的该公司领取过类似文件，都是以前就可以找出来复制品，给商评委留个信函才可。请问商标二楼里商评委柜台上负责退信领取管理工作的是什么机构（他们没有制服，而且立场一般，水准更一般）？领取退信以前就可以找出来为什么要第二天再跑一次？他们一段话，帮办的人就跑断腿！

有一种状况：有时星期较为久远的退信他们说要去档案翻，让第二天去拿，我都可以体谅。但今天早已变成都让第二天去取。这种情况很伤国民民众的心啊！请求商评委法规这项管理工作，安排勤快、有水准的人负责。

心事，对不起你对我委的管理工作提出看法，我委将法规此明确事项。

尚标

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